Time Coca-Cola je pokušao uvesti automate koji su napunili više na vrućim danima

Time Coca-Cola je pokušao uvesti automate koji su napunili više na vrućim danima

Ako se vjeruje da je Coca-Cola u vlastitom marketingu, nekoliko je stvari više nego zadovoljavajuće hladno piće tijekom vrućeg dana. Pritiskom na niz živahnih pogrešaka u kasnom 20. stoljeću (vidi: Time Coca-Cola potroši 100 milijuna dolara namjerno punjenje koksnih kanala s vodom koja se smrznula poput fartsa, to vrijeme Coca-Cola je pokušao prodati flaširana voda iz slavine u Velikoj Britaniji i Živorost koja je započela i kada Coca-Cola odluči prestati proizvoditi svoj najprodavaniji proizvod Coca-Cola), tvrtka je navodno odlučila pokušati iskoristiti prednosti današnjih dana, što je njihov proizvod poželjniji pokušavajući uvesti automate koji će naplatiti više vruće je izvan ...

Geneza ove priče može se pratiti na inače svjetovnom intervjuu kojeg je kratkoročni i divlji neuspješni CEO Doug Ivestera Coca-Cola 1999. godine brazilskom časopisu, Veja, Tijekom intervjua, Ivester je rekao da je "Coca Cola proizvod čija upotreba varira od trenutka do trenutka", sagledno objašnjavajući da je potražnja za ledenom Coca-Colom uočena tijekom posebno vrućeg vremena i tijekom određenih događaja. Ivester je tada zaključio da u takvoj situaciji "to je pošteno [Coca-Cola] trebalo bi biti skuplje", bez sumnje istovremeno proždire svoju nogu i zgrabivši lopatu i kopajući se u divovsku rupu.

Na pitanje kako Coca-Cola kao tvrtka planira iskoristiti nevjerojatna otkrića da se vruće vrijeme neobjašnjivo podudaralo s povećanom potražnjom za hladnim napicima, Ivester je izjavio da razvijaju novu liniju automata za prodaju koji iskorištavaju tu činjenicu. Naime, Ivester je objasnio da Coca-Cola eksperimentira s automatima za prodaju, koji su sadržavali termostat i jednostavni softver koji bi povećavao cijenu proizvoda unutar stroja nakon što je postignut određeni temperaturni prag. Kao što je i sam Iveszter ispravno istaknuo tijekom intervjua, ni tehnologija niti ideja podizanja cijene proizvoda u doba velike potražnje bili su novi koncept, ističući u odnosu na potonji da "stroj će jednostavno taj proces učiniti automatski ”.

Rana medijska reakcija na Ivesterove komentare relativno je prigušena. The New York Times, na primjer, pomislio je da je ideja samo prirodno proširenje koncepta ponude i potražnje te da bi doživljavanje povoljnih računalnih čipova moglo učiniti nastojati nevjerojatno unosan ako se pravilno rukuje. U članku je također istaknuto da, iako "koncept može činiti nepravednim žednoj osobi", promjenjiva cijena već je bila uobičajena za ostale industrije, a posebice za zrakoplovne tvrtke, već u ovom trenutku.

Doista, takva promjenjiva cijena može se vidjeti kada kupujemo iz restorana, auto dealershipa, elektroprivrednih tvrtki, hotela, prodavaonica prehrambenih namirnica i odjevnih trgovina, on-line trgovaca poput amazon, itd. Naravno, varijabilna cijena se općenito prikazuje na način da potencijalno uštedjeti novac, iako u mnogim slučajevima to zaista znači da je originalna cijena bila više nego što je potrebno da bi se postigla razumna zarada ili da su cijene na ostalim stavkama postavljene dovoljno visoko da bi se osiguralo niže cijene proizvoda koji vode u gubitke itd. (Više o tome ovdje: zašto kuponi ponekad kažu da vrijedi kao frakcija novčića)

Na vrhu medijskih izvješća koja su uglavnom bila ravnodušna prema potencijalnim promjenama, dionici Coca-Cole navodno su u početku bili vrlo sretni kada su čuli kako je tvrtka razvila tehnologiju koja bi isplivala što više profita od kupaca. Kao što je istaknuo analitičar Bill Pecoriello, automati za prodaju su "već najprofitabilniji kanal za tvrtke za napitke, tako da svaki napor da se dobije veći profit kada je potražnja veća očito može dodatno poboljšati profitabilnost sustava".

Glasnogovornik tvrtke Rob Baskin, koji je kasnije razmišljao o tom pitanju, izgledao je uzbuđen zbog potencijala koje je ta ideja imala. Zapravo, Baskins je otkrio da je u to vrijeme priča o promjenjivoj cijeni u automatima za prodaju bila "nešto što Coca-Cola tvrtka gleda više od godinu dana".

Dodatno, iako je Baskins također tvrdio da Coca-Cola još nije trudila tehnologiju u stvarnom svijetu, čini se da su u Japanu provedeni preliminarni testovi automata za prodaju koji su prilagodili cijenu njihovog sadržaja u odnosu na ukupnu temperaturu tvrtka. Nije jasno kakvi su rezultati tih testova bili, ali s obzirom na to da je Coca-Cola rado napunila plan, može se reći da rezultati moraju biti obećavajući.

Problem je bio što, iako su korisnici uglavnom sretni prihvatiti varijabilne cijene s malo pritužbi u mnogim slučajevima, čak i često s pićem u barovima i slično, većina tvrtki koje to ne čine jasno emitira korisnicima da je glavna svrha varijable cijena je stisnuti svaki dime moguće od navedenih kupaca.

Umjesto toga, ove vrste shema varijabilnih cijena uglavnom se prikazuju kao korist kupcima, iako je cilj koji je temelj za maksimiziranje profita. Na primjer, hoteli ne oglašavaju to podići cijene tijekom vršnih vremena, oni umjesto toga pitch kao spuštanje ih u izvan sezone. Ili, kao David Leonhardt iz New York Times bilješke o promjenljivim cijenama supermarketa,

Supermarketi ... koriste se prodajom tih roba kako bi kupci doveli na vrata. Oni su napravili najveći dio svoje zarade od drugih stvari koje su ljudi kupili dok su bili u trgovini. Dakle, čak i ako je konačni prijedlog bio isti kao što bi bilo kada bi pivo bilo označeno, kupci su mogli izaći s obje stavke koje su željeli i osjećaj da su tretirani pravedno.

No, s Coca-Colinom CEO-om bio je toliko neupadljivo otvoren da je svrha varijabilne cijene bila povećanje profita mliječnim kupcima za sve što su vrijedili i ne usmjeravajući ga kao korist bilo kome osim dioničarima Coca-Cole, ne iznenađujuće javno bijes zbog plana nije se trebalo dugo očitovati.

Žalosni Coca-Cole piti se Coca-Coli u stadima i medijima, uvijek oduševljeni zbog svoje sposobnosti da gledaju oči i čitaju vijesti, odlučili su potaknuti vatru polemike dajući Pepsiju komentar. Naravno, bez sumnje da su se privatno potrudili da nisu prvi mislili na to, Pepsi je javno objavio mnogobrojnu izjavu koja je osudila Coca-Cole otvorene pokušajima kupcima nikla i dime. Na primjer, glasnogovornik Pepsa, Jeff Brown, izjavio je:

Vjerujemo da strojevi koji podižu cijene u vrućem vremenu iskorištavaju potrošače koji žive u toplim klimatskim uvjetima. U Pepsi smo usredotočeni na inovacije koje korisnicima olakšavaju kupnju bezalkoholnih pića, a ne teže.

Pepsijeve osjećaje odjekivali su i drugi konkurenti u industriji pića, a jedan neimenovani izvršni direktor citira se kao rugajući: "Što je sljedeće? Stroj koji X-zrakosi džepove ljudi kako bi saznali koliku promjenu imaju i podiže cijenu u skladu s tim? "(Zapravo, u mnogim industrijama, kako se bogata osoba pojavljuje ili što demografija bogatstva nekog područja često čini razliku koji su cijene proizvoda ili usluga na popisu. U ranim 2000-ih, bilo je čak i glasine, iako su to zanijekali, da amazon koristi takve demografske podatke kako bi dinamički prilagodio cijene za određenog kupca.)

Stvarnu štetu Coca-Coli, međutim, došla su od onih tvrtki koje ovise o tome (i koji su već bili uznemireni s Iversterom kao što je podizanje cijene koncentrata koji se koristi za izradu pića, uz jedan neimenovani izvršni direktor za punjenje grafički navodeći Coca-Cola je "silovala punionice"). Što se tiče zašto bi bili nesretni zbog ovog snafu, ne trebate tražiti dalje od jednog od najvećih, CCE; nakon što su mediji reagirali iz ove i druge predmete pod Iversterom, užasno su gledali kako je cijena dionice porasla od 37 do 18 dolara po dionici u samo pet mjeseci.

Ne iznenađuje da bi Coca-Cola uskoro odbacila svoje komentare predsjednika uprave o ovim maloprodajnim automatima. Gore spomenuti glasnogovornik Coca-Cole, Rob Baskin, sa svojim PR kapom bez sumnje se vrti dovoljno brzo da stvori tornado tijekom intervjua, sada je zanijekao da je tvrtka ikada ozbiljno planira iskoristiti tehnologiju ... znate, iako je prethodno rekao je Coca-Cola istraživao kako je najbolje iskoristiti cijelu godinu i da ih je tvrtka već testirala u Japanu i bila je vrlo uzbuđena zbog perspektive ovdje.

Baskin je tada odlučio inteligentno objasniti varijabilnu cijenu, a sada to čini tako da je svaka druga industrija koja koristi varijabilne cijene to plasira korisnicima - istaknuo je da ako Coca-Cola ikad odlučuje o uvođenju automatskih prodajnih cijena, tvrtka bi gotovo svakako ih upotrijebite niži cijena njezinog sode u izvanrednim vremenima. (Bez sumnje, tiho podizanje "normalne" cijene dok se snižena cijena ne podudara s starom izvornom cijenom, uz pretpostavku da potencijalno povećanje prodaje nije dovoljno da minimalno pokrije gubitak od snižavanja cijene.)

Na kraju, javnost je bila nažalost neimpresionirana Coca-Colinim raspršenim objašnjenjem, a cijena dionice tvrtke imala je značajan hit nakon održive negativne pokrivenosti njihove male sheme.

Usput, Ivester je trajao dvije godine kao predsjednik uprave prije no što je odlučio otići u mirovinu nakon privatnog sastanka s Warrenom Buffettom i Herbertom Allenom (dva najvećeg dioničara tvrtke); glasina je bila da su mu pristojno rekli da odustane od svog dobrovoljnog izvršnog direktora ili da bi vidjeli kako mu se svejedno uklonio. Što god je zapravo rekao, gotovo odmah nakon sastanka, iznenada je najavio svoju mirovinu. Za njegov "velik" rad tijekom njegova burna i vrlo kratkog vremena kao Coca-Cola CEO, dobio je mirovinski paket vrijedan oko 166 milijuna dolara (oko 240 milijuna dolara u današnjem dolaru) ...

Ostavite Komentar