Govor koji košta gotovo milijardu dolara

Govor koji košta gotovo milijardu dolara

Jeste li ikada rekli nešto što ste završili odmah žalili ili se željeli vratiti odmah? Pa, osim ako vaše riječi ne koštaju neku od gotovo milijardu dolara, onda niste razbijali baš tako loše kao Gerald Ratner 1991. godine. Ipak.

Ratner je bio predsjednik Uprave Ratners Group, draguljari koji su potresli obično krutu i nefleksibilnu tržnicu nakita, usmjeravajući neke od svojih proizvoda u radničku klasu kroz lanac trgovina, poznatog pod nazivom "Ratners. "Iako je lanac bio široko ismijan i smatrao je" prigušnima "," ljepljivima "i" jeftinima "od strane novinara i ostalih zlatara, mnogi žele kupiti nakit, a ne slomiti banku u trgovine, okrećući Ratners u ime domaćinstva diljem Engleske 1980-ih.

Ovaj neponovani potez prvenstveno je vodio sam Ratner i pretvorio je ono što je nekad bio mali lanac u obiteljskom vlasništvu u milijardu dolara, prijetivši drugim zlatarima diljem svijeta - ako svi posjeduju i nose nakit, a to je jeftino prodano, izgubi velik dio svog prestiža i percipirane vrijednosti koja je od davnina izuzetno skupo donijela određene nakita vrijedne nakita.

Ratner je započeo raditi za tvrtku 1965. godine kada je bio svježi lica. U 19 godina on je radio za tvrtku, to gotovo nije bilo na tržištu napredak. Kada je 1984. naslijedio tvrtku, proširio ga je s oko 150 trgovina na više od 2.000 u samo šest godina, zahvaćajući više od 50% tržišta nakita na britanskom tržištu. Ratner se činio poslovnim čudom.

U svojoj autobiografiji, Gerald Ratner: Ustajanje i pad ... i opet se diže, Ratner je tvrdio da je njegov uspjeh u osamdesetima bio doživljaj koji je imao kada je bio mlađi na tržnici Petticoat Lane. Na tom tržištu, Ratner je primijetio da nisu prodavači koji prodaju najbolje proizvode koji su dobili najviše prodaje ili interesa od kupaca, bili su prodavači koji su vikali najglasnije i imali su najzadovoljnije, atraktivne zaslone.

Ratner je željno primijenio taj koncept u svoje poslovanje kada je preuzeo grupu Ratner 1984. godine i osigurao da sve trgovine u Lannersovom lancu imaju sjajne narančaste zaslone koje su glasno oglašavale svoje cijene i ponude.

To je, u kombinaciji s cijenama na stijeni, ponudio lanac, prodaja pile eksplodirala. Na vrhuncu uspjeha svoje tvrtke, Ratner je pozvan da razgovara sInstitut direktora, skupinu poslovnih ljudi i novinara, o tome kako je njegovu tvrtku učinio toliko velikom brzinom. Angažman govora, koji se Ratner sada naziva "govor, "Od tada je srušio kao jednu od najvećih pogrešaka u poslovnoj povijesti.

Premda se govor dobro odigrao neko vrijeme, došao je sudbonosni trenutak kada je netko prisutan nedužno pitao Ratnera kako mu je tvrtka mogla priuštiti prodati stvari tako jeftino; njegov sada zloglasni odgovor bio je sljedeći:

... Također radimo staklenke sherry dekantre zajedno s šest čaša na srebrnoj pladnju koju vam vaš batler može poslužiti na pićima, sve za 4,95 funti. Ljudi kažu: "Kako to možete prodati tako nisku cijenu?" Kažem, jer je to totalno sranje.

Nastavio je reći da su neke naušnice prodane od strane grupe Ratner

jeftiniji od sendvič od M & S krumpira, ali vjerojatno ne bi trajao dugo.

Iako Ratner tvrdi da je namjeravao komentare kao šalu (iako je iz šuma zvuka na štetu svojih kupaca) i mislio, jer je to bio privatni događaj koji ništa nije rekao da će biti javno objavljeno, novinari koji slušaju nisu vidite na taj način na oba broja, a idući dan njegovi su komentari nacionalne vijesti. Utjecaj na dobit tvrtke gotovo je trenutačan. Gotovo noći dionice u tvrtki pale su za 500 milijuna funti ili oko 800 milijuna dolara (danas oko 936 milijuna funti / 1,6 milijardi funti), a kupci su počeli izbjegavati Ratners pohranjuje poput kuge. Izraz "radeći Ratner" ušao je u engleski leksikon kao izraz za zaista vijak.

Samo godinu dana nakon Ratnerovog govora, Ratners trgovine su počele zatvarati stotine, što je rezultiralo u tisućama radnih mjesta. Tvrtka je tvrdila da je dramatičan gubitak dobiti zbog "pomak potrošnje potrošačkih navika, "Što je u nekom smislu istinito, ali prilično je očigledno od pet stotina milijuna funti punch do crijevo koje su dobili samo godinu dana prije, da je doista bio zbog Ratnerovog govora.

Ratner je podnio ostavku u studenom 1992. godine, a tvrtka, u pokušaju daljnje udaljenosti od Ratnera, bez sumnje se ponovno obilježila kao "Signet Group" 2002. godine.

Iako je njegov govor trošio svoju tvrtku stotinama milijuna dolara, sam Ratner je izašao iz skandala relativno neozlijeđen, kao što je navedeno u ovom intervjuu s njim "Prodao sam svoje dionice dan kad sam otišao. Nisam ništa napravio. Jedina dobra vijest bila je da je 1 milijardu funti dugovao banci ostao kod tvrtke umjesto mene.

Zatim je uspio steći nekoliko milijuna funti zarađivanjem svoje kuće i ulaganjem novca u različite poslovne pothvate, kao što je poslovanje zdravstvenog kluba koje je 2001. godine prodao za 3,9 milijuna funti (prilagođen inflaciji od oko 5,6 milijuna funti danas ili oko 9,4 milijuna dolara ).

Ovih dana vodi poslovanje nakita s procijenjenom vrijednošću od oko 35 milijuna funti ili 59 milijuna dolara. Kada to ne učini, Ratner povremeno zarađuje dodatni novac davanjem govora na poslovnim konvencijama.

Kažem ljudima da neuspjeh, da li bankrotira, razveden ili bolestan, ne znači da je to kraj vas. Dobivanje moje publike na smijeh stavlja me na ogroman visoka i ljudi sada shvaćaju da više nisam arogantan snob koji su mislili da jesam.

Ostavite Komentar