Zatvaranje na Božić

Zatvaranje na Božić

Prije više od šest desetljeća osnovan je restoran Denny, a ne kao generalni restoran, ali kao Danny's Donuts na obećanje da će "poslužiti najbolju šalicu kave, napraviti najbolje krafne, dati najbolju uslugu, ponuditi najbolju vrijednost i ostati otvoriti 24 sata dnevno. "

Kasnije djelujući pod svojim sloganom, "America's Diner je uvijek otvoren", nisu razočarani. Nudeći doručak, ručak i večeru 24-7-365, Denny je postao omiljeni zajednički zdanje za mnoge pojedince, posebno na blagdane. Međutim, 1988. Dennyovi restorani širom zemlje učinili su nešto što nikada prije nisu radili: zatvorili su se. Tako je, prvi put u 35 godina rada, lanac restorana zatvorio je svoja vrata i dao svojim 60.000 zaposlenika plaćeni dan.

Bio je jedan problem. Zahvaljujući činjenici da nikada prije nisu zatvorili, od svojih 1.221 radnih mjesta u to vrijeme, njih 700 nije imalo brave na vratima. I to nije sve. Mnoge zgrade koje su imale brave nisu imale ključeve. Kakvo je pravilo? Ako niste iskoristili nešto za šest mjeseci, godinu dana, pet godina se riješite? Očigledno je za neke zaposlenike primijenjeno isto pravilo za ključeve restorana.

Dakle, osim što su morali ugraditi bravu na više od polovice svojih zgrada za jedan dan zatvaranja, također su morali dobiti bravare kako bi napravili ključeve za mnoga vrata koja već imaju brave, ali nitko nije znao gdje su ključevi.

S svim instaliranim bravama i tipkama, sve osim šest njihovih mjesta diljem Sjedinjenih Država zatvoreno je s početkom u 19 sati, a Božić 1988.

Kao predsjednik Trans World Corporation (tada matična tvrtka tvrtke Denny) je tada rekao: "Budući da menadžer ima slobodan dan, mislili smo da naši tisuće zaposlenika na terenu zaslužuju istu ljubaznost".

Očigledno su to zaslužili samo jednom, jer to je nešto što Denny nikad više nije učinio. Vidiš, dok je sjajno dati zaposlenicima Božić, Božić je jedan od najzahtjevnijih dana u Dennyu, a mnogi ljudi čine blagovanje u Dennynom dijelu svoje božićne tradicije. Zapravo, nije nečuveno da pojedina grana služi samo do 1500 klijenata samo na Božić, pridonoseći više od milijun korisnika koji su služili diljem zemlje na Dennyovim restoranima na Božić.

Dakle, iako je to čin ljubaznosti od strane gornjeg upravitelja rezultiralo poplavom zahvalnosti od zaposlenika, možda je glavni hit na njihovu dno crta napravio korporativni preispitati odluku za sljedeće godine. Bez obzira na slučaj, ako Denny ikada odluči ponovno zatvoriti, bit će zanimljivo vidjeti hoće li ovaj put bolje pratiti njihove ključeve.

Bonus činjenica:

  • Denny's je izvorno nazvan "Danny's Donuts" jednostavno zato što su osnivači, Richard Jezak i Harold Butler, mislili da je "Danny's" dobro protjeo s "Donuts". Godine 1959. odlučili su promijeniti ime u "Denny's" jer su kupci počeli zbunjivati ​​svoje restorane s natječajnim "Coffee Dan's".

Ostavite Komentar